Как оптимизировать рабочее расписание, чтобы клиент был доволен?
Мало кто любит, когда |клиенты записываются, и не приходят, или без предупреждения опаздывают более, чем на 10 минут. Время - деньги, и это заставляет проанализировать все дневное расписание. Кстати, клиент тоже вряд ли вернется к специалисту, который постоянно задерживается или переносит встречу.
🔍 Долой бумажную волокиту!
Многие бьюти-мастера и фитнес-тренеры все также планируют свое расписание по старинке. Они ведут тетрадь, куда вносят данные о клиентах. Вся эта бумажная волокита занимает большое количество времени, и записей может в нужное время не оказаться рядом.
Клиенты не всегда звонят: есть и такие, которые предпочитают отправлять сообщения в мессенджерах и соцсетях. Как здесь не запутаться?
Занимательное решение этой проблемы для самозанятых, использующих сервис "Свое Дело", предложил СберБанк. Пользователям доступна возможность записи клиентов онлайн. Можно разместить календарь с расписанием на своем сайте, или отправить ссылку на него клиентам. По ссылке клиент определяет комфортное для себя время и записывается самостоятельно, а система оповещает вас об изменении графика. 30 дней бесплатного пользования достаточно, чтобы понять достоинства сервиса.
🔍 Рациональный подход во всем
Планируйте свой день таким образом, чтобы между визитами клиентов оставалось хотя бы 15-20 минут. В случае непредвиденной ситуации вы сможете быстро отредактировать расписание. Не забывайте: количество не должно быть в ущерб качеству!
🔍 Не бойтесь напоминать о себе
Клиент может запросто забыть о том, что у вас назначена встреча, поэтому не испугайтесь накануне напомнить о себе и уточнить время записи. Забота и индивидуальный подход приятны каждому. Не важно, в какой области вы трудитесь: непунктуальность не любят все.
Используйте для оптимизации расписания все доступные средства, и вы будете приятно удивлены, как проще и удобней стало работать.
